vvnn xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản ra sao — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Bank chuyển khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
Bạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh tài khoản
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những gì chính sách này điều chỉnh
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu xác minh ví. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán — không lưu trữ mã PIN hay thông tin bảo mật ví của bạn. Chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại như địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian kết nối để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản. Thông tin hành vi trong sảnh chơi — danh mục bạn duyệt, bàn chơi bạn mở — được dùng để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không phải để bán cho bên ngoài. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho vận hành. Mọi việc chia sẻ đều có hợp đồng ràng buộc về bảo mật. Chính sách này áp dụng cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
MoMo — mã giao dịch được ghi nhận, không lưu thông tin ví
ZaloPay — trạng thái thanh toán đồng bộ qua API bảo mật
Bank chuyển khoản — số tài khoản đích được hiển thị trong màn hình nạp tiền
Dữ liệu thiết bị — phục vụ bảo mật truy cập trên điện thoại
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này được xác định rõ theo từng nhóm dữ liệu. Hiểu đúng giúp bạn biết quyền của mình và nơi cần liên hệ khi có câu hỏi.
Truy cập tài khoản
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập: email, số điện thoại, lịch sử phiên. Chúng tôi xử lý dữ liệu này để xác thực danh tính và bảo vệ tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
Giao dịch thanh toán nội địa
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Bank chuyển khoản nằm trong phạm vi chính sách này ở mức mã giao dịch và trạng thái. Thông tin bảo mật ví điện tử do nhà cung cấp thanh toán quản lý riêng theo điều khoản của họ.
Nội dung sảnh chơi
Dữ liệu điều hướng trong sảnh — danh mục slot, bàn casino trực tiếp bạn mở — được ghi lại để cải thiện cách hiển thị catalog. Đây là dữ liệu hành vi tổng hợp, không gắn với hồ sơ cá nhân bên ngoài hệ thống của chúng tôi.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc nội dung từ nhà cung cấp bên ngoài không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi môi trường vvnn để truy cập dịch vụ bên thứ ba, chính sách quyền riêng tư của họ sẽ áp dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Xem và quản lý dữ liệu tài khoản của bạn
Bạn có quyền biết chúng tôi lưu trữ gì về tài khoản của mình. Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đang được lưu — bao gồm email, số điện thoại và lịch sử xác minh ví tài khoản. Nếu có sai sót, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc giới hạn xử lý, chúng tôi tiếp nhận qua email hỗ trợ và xử lý theo đúng quy trình nội bộ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch cần được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện, và việc xóa dữ liệu đó có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập tài khoản. Mọi yêu cầu đều được xác nhận bằng văn bản qua email đã đăng ký.
Xem hồ sơ
Mở phần cài đặt tài khoản để kiểm tra thông tin cá nhân, email liên kết và số điện thoại đang lưu trong hệ thống.
Chỉnh sửa thông tin
Thay đổi email hoặc số điện thoại trực tiếp trong trang cài đặt. Một số thay đổi yêu cầu xác minh lại qua mã gửi về thiết bị đã đăng ký.
Gửi yêu cầu dữ liệu
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh email để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin không bắt buộc lưu theo luật địa phương.
Khiếu nại và thắc mắc
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Gửi câu hỏi về quyền riêng tư đến đúng nơi
Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn? Dưới đây là các kênh tiếp nhận yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Chỉ sử dụng các kênh này cho vấn đề dữ liệu và tài khoản — không phải hỗ trợ kỹ thuật thông thường.
Email hỗ trợ quyền riêng tư
Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email được đăng tải trong phần liên hệ trên trang vvnn. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu.
Kênh hỗ trợ tài khoản
Truy cập phần hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Kênh này dành cho các yêu cầu cần xác thực danh tính người dùng.
Trang chính sách công khai
Bản đầy đủ của chính sách quyền riêng tư được đăng tại vvnn/privacy-policy/ và cập nhật khi có thay đổi. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi ở cuối trang.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn
Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi kết thúc phiên. Dưới đây là bốn cột mốc trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
Mã hóa kết nối
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vvnn được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Cookie và phiên truy cập
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện điều hướng sảnh. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực trên trang vvnn/privacy-policy/. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp nhận phiên bản mới.
CÂU HỎI VỀ CHÍNH SÁCH
Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tài khoản vvnn thường đặt ra về cách dữ liệu của họ được xử lý và bảo vệ.
vvnn lưu những thông tin gì khi tôi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay?
Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán để đối chiếu với tài khoản của bạn. Thông tin bảo mật ví — mã PIN, mật khẩu MoMo hay ZaloPay — không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi và chúng tôi cũng không yêu cầu bạn cung cấp.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình không?
Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin không bắt buộc lưu giữ. Một số dữ liệu giao dịch cần được giữ lại theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với số tài khoản và nội dung cụ thể, chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản.
vvnn có chia sẻ thông tin của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Bank chuyển khoản và nhà cung cấp kỹ thuật vận hành hệ thống. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hay bên ngoài dịch vụ.
Chính sách này có áp dụng cho tôi nếu tôi truy cập từ điện thoại không?
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — miễn là bạn đang ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Làm thế nào để biết chính sách đã được cập nhật?
Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực trên trang vvnn/privacy-policy/. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ nếu muốn theo dõi phiên bản mới nhất.
Tôi liên hệ ở đâu nếu có thắc mắc về quyền riêng tư mà không thấy câu trả lời ở đây?
Mở kênh hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập vào vvnn hoặc gửi email theo địa chỉ đăng tải trong phần liên hệ trên trang. Ghi rõ nội dung liên quan đến quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận xử lý.
Casino / Slot